Thank you for shopping at paleonice.

If you are not entirely satisfied with your purchase, we're here to help.

Exchange or Return for a Refund

The products can be returned within 30 days after they have been received. A new product may be exchanged for another product or returned for a refund.

To be eligible, please make sure that.

-The product is in its original packaging

-The product isn't used or damaged

Products that do not meet these criteria will not be considered for return.

To return the products, please submit items change request to customer service via [email protected].

Most returns are processed within 5 business days after we receive your package.

We’ll issue the refund to your wallet in amount of few days if we are not otherwise informed to refund to your payment account in advance. Wallet balance can be used on your next purchase or be withdrawn to your payment account. Once your refund has been issued, you will receive a confirmation email.

We do not accept any request of exchange&return once the "specials" are sold.

Purchase Not Eligible for Return:

-Final sale item(s) is not eligible for return or exchange.

-Swimwear is not eligible for return or exchange.

-Swimwear can only be returned/exchanged if it is defective/damaged or wrong item.

-You must email us a picture showing the problem/defect when you submitting the return/exchange request.

After you receive confirmation from our customer service, please send the product along with the product list which includes the product ID. A tracking No. of the returning parcel is required; we will deal with the product exchange or refund after we get your returning parcel.

Damaged items

If you received a damaged product, please notify us immediately for assistance.

Order Cancellation

We offer full refund if the order is cancelled within 24 hours of your purchase.

You should submit an order cancellation request to our customer service via [email protected] once you decide to cancel the order.

For orders cancelled after 24 hours of purchase but have not been shipped, we will offer partial refund after charging a 15% cancellation fee.

We will NOT accept order cancellation request if the orders have been shipped.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 7-15 business days.

If you haven't received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

 

Customers will only be charged once for shipping costs (this includes returns);No-restocking to be charged to the consumers for the return of the product.

---

（Переведено Google）

Спасибо за покупку в paleonice.

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь.

Обмен или возврат с возвратом

Товары могут быть возвращены в течение 30 дней после их получения. Новый товар можно обменять на другой товар или вернуть с возвратом денег.

Чтобы иметь право, пожалуйста, убедитесь, что.

-Товар находится в оригинальной упаковке

-Товар не использовался и не поврежден

Товары, не соответствующие этим критериям, не подлежат возврату.

Чтобы вернуть продукты, отправьте запрос на изменение товара в службу поддержки по адресу [email protected].

Большинство возвратов обрабатываются в течение 5 рабочих дней после получения посылки.

Мы вернем деньги на ваш кошелек в течение нескольких дней, если нас заранее не уведомят о возврате средств на ваш платежный счет. Баланс кошелька можно использовать для следующей покупки или вывести на свой платежный счет. Как только ваш возврат будет оформлен, вы получите электронное письмо с подтверждением.

Мы не принимаем никаких запросов на обмен и возврат после продажи «специальных предложений».

Покупка, не подлежащая возврату:

-Предмет(ы) окончательной продажи возврату и обмену не подлежат.

-Купальные костюмы возврату и обмену не подлежат.

-Возврат/обмен купальных костюмов возможен только в случае брака/повреждения или неподходящего товара.

-Вы должны отправить нам по электронной почте изображение, показывающее проблему/дефект, когда вы отправляете запрос на возврат/обмен.

После получения подтверждения от нашей службы поддержки клиентов отправьте продукт вместе со списком продуктов, который включает идентификатор продукта. Требуется номер отслеживания возвращаемой посылки; Мы займемся обменом или возвратом товара после того, как получим вашу возвращаемую посылку.

Поврежденные предметы

Если вы получили поврежденный продукт, немедленно сообщите нам о помощи.

Аннулирование заказа

Мы предлагаем полный возврат средств, если заказ отменен в течение 24 часов с момента покупки.

Вы должны отправить запрос на отмену заказа в нашу службу поддержки по адресу [email protected], как только вы решите отменить заказ.

Для заказов, отмененных через 24 часа после покупки, но не отправленных, мы предложим частичный возврат средств после взимания платы за отмену в размере 15%.

Мы НЕ будем принимать запрос на отмену заказа, если заказы были отправлены.

Возврат (если применимо)

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение 7-15 рабочих дней.

Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен. Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

 

С клиентов будет взиматься плата только один раз за стоимость доставки (включая возврат); пополнение запасов не будет взиматься с потребителей за возврат продукта.