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If you are not entirely satisfied with your purchase, we're here to help.

Exchange or Return for a Refund

The products can be returned within 30 days after they have been received. A new product may be exchanged for another product or returned for a refund.

To be eligible, please make sure that.

-The product is in its original packaging

-The product isn't used or damaged

Products that do not meet these criteria will not be considered for return.

To return the products, please submit items change request to customer service via [email protected].

Most returns are processed within 5 business days after we receive your package.

We’ll issue the refund to your wallet in amount of few days if we are not otherwise informed to refund to your payment account in advance. Wallet balance can be used on your next purchase or be withdrawn to your payment account. Once your refund has been issued, you will receive a confirmation email.

We do not accept any request of exchange&return once the "specials" are sold.

Purchase Not Eligible for Return:

-Final sale item(s) is not eligible for return or exchange.

-Swimwear is not eligible for return or exchange.

-Swimwear can only be returned/exchanged if it is defective/damaged or wrong item.

-You must email us a picture showing the problem/defect when you submitting the return/exchange request.

After you receive confirmation from our customer service, please send the product along with the product list which includes the product ID. A tracking No. of the returning parcel is required; we will deal with the product exchange or refund after we get your returning parcel.

Damaged items

If you received a damaged product, please notify us immediately for assistance.

Order Cancellation

We offer full refund if the order is cancelled within 24 hours of your purchase.

You should submit an order cancellation request to our customer service via [email protected] once you decide to cancel the order.

For orders cancelled after 24 hours of purchase but have not been shipped, we will offer partial refund after charging a 15% cancellation fee.

We will NOT accept order cancellation request if the orders have been shipped.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 7-15 business days.

If you haven't received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

 

Customers will only be charged once for shipping costs (this includes returns);No-restocking to be charged to the consumers for the return of the product.

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(Traduit par google)

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Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Échange ou retour pour un remboursement

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Un produit neuf peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour remboursement.

Pour être éligible, assurez-vous que.

-Le produit est dans son emballage d'origine

-Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

Pour retourner les produits, veuillez soumettre une demande de modification d'articles au service client via [email protected].

La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Nous émettrons le remboursement sur votre portefeuille en quelques jours si nous ne sommes pas informés du remboursement à l'avance sur votre compte de paiement. Le solde du portefeuille peut être utilisé lors de votre prochain achat ou être retiré sur votre compte de paiement. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous n'acceptons aucune demande d'échange et de retour une fois les "spéciaux" vendus.

Achat non éligible au retour :

-Les articles de la vente finale ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

-Les maillots de bain ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

-Les maillots de bain ne peuvent être retournés/échangés que s'ils sont défectueux/endommagés ou erronés.

-Vous devez nous envoyer une photo montrant le problème/défaut lorsque vous soumettez la demande de retour/échange.

Après avoir reçu la confirmation de notre service client, veuillez envoyer le produit avec la liste des produits qui comprend l'ID du produit. Un numéro de suivi du colis de retour est requis ; nous traiterons l'échange ou le remboursement du produit après réception de votre colis de retour.

Articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.

Annulation de commande

Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat.

Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande à notre service client via [email protected] une fois que vous avez décidé d'annuler la commande.

Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15 %.

Nous n'accepterons PAS de demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

 

Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais d'expédition (ceci inclut les retours); Aucun réapprovisionnement à la charge des consommateurs pour le retour du produit.