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Exchange or Return for a Refund

The products can be returned within 30 days after they have been received. A new product may be exchanged for another product or returned for a refund.

To be eligible, please make sure that.

-The product is in its original packaging

-The product isn't used or damaged

Products that do not meet these criteria will not be considered for return.

To return the products, please submit items change request to customer service via [email protected].

Most returns are processed within 5 business days after we receive your package.

We’ll issue the refund to your wallet in amount of few days if we are not otherwise informed to refund to your payment account in advance. Wallet balance can be used on your next purchase or be withdrawn to your payment account. Once your refund has been issued, you will receive a confirmation email.

We do not accept any request of exchange&return once the "specials" are sold.

Purchase Not Eligible for Return:

-Final sale item(s) is not eligible for return or exchange.

-Swimwear is not eligible for return or exchange.

-Swimwear can only be returned/exchanged if it is defective/damaged or wrong item.

-You must email us a picture showing the problem/defect when you submitting the return/exchange request.

After you receive confirmation from our customer service, please send the product along with the product list which includes the product ID. A tracking No. of the returning parcel is required; we will deal with the product exchange or refund after we get your returning parcel.

Damaged items

If you received a damaged product, please notify us immediately for assistance.

Order Cancellation

We offer full refund if the order is cancelled within 24 hours of your purchase.

You should submit an order cancellation request to our customer service via [email protected] once you decide to cancel the order.

For orders cancelled after 24 hours of purchase but have not been shipped, we will offer partial refund after charging a 15% cancellation fee.

We will NOT accept order cancellation request if the orders have been shipped.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 7-15 business days.

If you haven't received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

 

Customers will only be charged once for shipping costs (this includes returns);No-restocking to be charged to the consumers for the return of the product.

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(Traduzido pelo Google)

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Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Troca ou Devolução para Reembolso

Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento. Um novo produto pode ser trocado por outro produto ou devolvido para reembolso.

Para ser elegível, certifique-se disso.

-O produto está em sua embalagem original

-O produto não é usado ou danificado

Os produtos que não atenderem a esses critérios não serão considerados para devolução.

Para devolver os produtos, envie uma solicitação de alteração de itens para o atendimento ao cliente via [email protected].

A maioria das devoluções é processada em até 5 dias úteis após recebermos seu pacote.

Emitiremos o reembolso para sua carteira em alguns dias se não formos informados para reembolsar sua conta de pagamento com antecedência. O saldo da carteira pode ser usado em sua próxima compra ou ser sacado em sua conta de pagamento. Assim que seu reembolso for emitido, você receberá um e-mail de confirmação.

Não aceitamos qualquer pedido de troca e devolução uma vez que os "especiais" sejam vendidos.

Compra não elegível para devolução:

-Os itens de venda final não são elegíveis para devolução ou troca.

-Swimwear não é elegível para devolução ou troca.

-A roupa de banho só pode ser devolvida/trocada se estiver com defeito/danificado ou item errado.

-Você deve nos enviar um e-mail com uma foto mostrando o problema/defeito ao enviar a solicitação de devolução/troca.

Depois de receber a confirmação do nosso atendimento ao cliente, envie o produto junto com a lista de produtos que inclui o ID do produto. É necessário um número de rastreamento da encomenda devolvida; nós lidaremos com a troca ou reembolso do produto após recebermos sua encomenda de devolução.

Itens danificados

Se você recebeu um produto danificado, notifique-nos imediatamente para obter assistência.

Cancelamento de pedido

Oferecemos reembolso total se o pedido for cancelado dentro de 24 horas após a compra.

Você deve enviar uma solicitação de cancelamento de pedido ao nosso atendimento ao cliente via [email protected] assim que decidir cancelar o pedido.

Para pedidos cancelados após 24 horas da compra, mas não enviados, ofereceremos reembolso parcial após a cobrança de uma taxa de cancelamento de 15%.

NÃO aceitaremos pedidos de cancelamento de pedidos se os pedidos já tiverem sido enviados.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 7 a 15 dias úteis.

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

 

Os custos de envio serão cobrados apenas uma vez (incluindo devoluções); Não haverá reposição de estoque a ser cobrada dos consumidores pela devolução do produto.