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Exchange or Return for a Refund

The products can be returned within 30 days after they have been received. A new product may be exchanged for another product or returned for a refund.

To be eligible, please make sure that.

-The product is in its original packaging

-The product isn't used or damaged

Products that do not meet these criteria will not be considered for return.

To return the products, please submit items change request to customer service via [email protected].

Most returns are processed within 5 business days after we receive your package.

We’ll issue the refund to your wallet in amount of few days if we are not otherwise informed to refund to your payment account in advance. Wallet balance can be used on your next purchase or be withdrawn to your payment account. Once your refund has been issued, you will receive a confirmation email.

We do not accept any request of exchange&return once the "specials" are sold.

Purchase Not Eligible for Return:

-Final sale item(s) is not eligible for return or exchange.

-Swimwear is not eligible for return or exchange.

-Swimwear can only be returned/exchanged if it is defective/damaged or wrong item.

-You must email us a picture showing the problem/defect when you submitting the return/exchange request.

After you receive confirmation from our customer service, please send the product along with the product list which includes the product ID. A tracking No. of the returning parcel is required; we will deal with the product exchange or refund after we get your returning parcel.

Damaged items

If you received a damaged product, please notify us immediately for assistance.

Order Cancellation

We offer full refund if the order is cancelled within 24 hours of your purchase.

You should submit an order cancellation request to our customer service via [email protected] once you decide to cancel the order.

For orders cancelled after 24 hours of purchase but have not been shipped, we will offer partial refund after charging a 15% cancellation fee.

We will NOT accept order cancellation request if the orders have been shipped.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 7-15 business days.

If you haven't received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

 

Customers will only be charged once for shipping costs (this includes returns);No-restocking to be charged to the consumers for the return of the product.

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(Tradotto da Google)

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Cambio o restituzione per un rimborso

I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. Un nuovo prodotto può essere sostituito con un altro prodotto o restituito per un rimborso.

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-Il prodotto è nella sua confezione originale

-Il prodotto non è usato o danneggiato

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La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Emetteremo il rimborso sul tuo portafoglio entro pochi giorni se non siamo altrimenti informati di rimborsare in anticipo sul tuo conto di pagamento. Il saldo del portafoglio può essere utilizzato per il tuo prossimo acquisto o essere prelevato sul tuo conto di pagamento. Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.

Non accettiamo alcuna richiesta di scambio e restituzione una volta che gli "speciali" sono stati venduti.

Acquisto non idoneo per il reso:

-Gli articoli in vendita finale non possono essere restituiti o scambiati.

-I costumi da bagno non possono essere restituiti o scambiati.

-I costumi da bagno possono essere restituiti/cambiati solo se difettosi/danneggiati o articolo sbagliato.

-Devi inviarci un'e-mail con un'immagine che mostri il problema/difetto quando invii la richiesta di reso/cambio.

Dopo aver ricevuto la conferma dal nostro servizio clienti, inviare il prodotto insieme all'elenco dei prodotti che include l'ID del prodotto. È richiesto un numero di tracciabilità del pacco restituito; ci occuperemo dello scambio o del rimborso del prodotto dopo aver ricevuto il pacco di ritorno.

Oggetti danneggiati

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Annullamento ordine

Offriamo il rimborso completo se l'ordine viene annullato entro 24 ore dall'acquisto.

È necessario inviare una richiesta di annullamento dell'ordine al nostro servizio clienti tramite [email protected] una volta deciso di annullare l'ordine.

Per gli ordini annullati dopo 24 ore dall'acquisto ma non sono stati spediti, offriremo un rimborso parziale dopo aver addebitato una penale del 15%.

NON accetteremo la richiesta di annullamento dell'ordine se gli ordini sono stati spediti.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7-15 giorni lavorativi.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].

 

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